Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous livrons partout en France métropolitaine, Corse comprise, ainsi qu'en Belgique et en Suisse. Nous ne livrons pas dans les départements et territoires d'outre-mer, ni à Monaco ou en Andorre.

Délai

Votre commande est expédiée depuis notre usine et vous parvient en 6 à 12 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Ce délai tient compte des jours fériés français et des périodes de fermeture de l'usine.

Frais

La livraison est offerte et suivie, sans montant minimum de commande.

Suivi

Vous recevez un lien de suivi par courriel dès l'expédition, puis un message à chaque étape importante de l'acheminement.

Retard ou colis bloqué

Si votre colis n'a pas évolué pendant 7 jours, ou s'il n'est pas arrivé 3 jours ouvrés après la date estimée, écrivez-nous à service@enracine-lab.fr : nous vous renvoyons un kit ou nous vous remboursons, à votre choix.

Conformément à l'article L. 216-6 du code de la consommation, vous pouvez résoudre le contrat si la livraison n'intervient pas dans un délai supplémentaire raisonnable après mise en demeure.

Droits de douane

Aucun frais de douane ni aucune taxe supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison : le prix affiché est le prix final.